Wirtualny showroom (virtual showroom)

Jak działa wirtualny showroom?

Wirtualny showroom otwiera się z linku, jak zwykła strona. Wnętrze salonu jest wyświetlane na jeden z dwóch sposobów. W pierwszym przeglądarka sama rysuje scenę 3D przez standard WebGL, korzystając z karty graficznej komputera lub telefonu. W drugim scena jest liczona na serwerze, a do przeglądarki trafia gotowy obraz w czasie rzeczywistym — przeglądarki odbierają go bez wtyczek dzięki technologii WebRTC. Drugi sposób daje jakość bliską fotografii nawet na słabszym sprzęcie, ale wymaga serwera z kartą graficzną dla każdego oglądającego.

Klient porusza się po salonie — awatarem, kliknięciami albo po wyznaczonej ścieżce — i podchodzi do ekspozycji. Z manekina, półki czy stołu otwiera listę produktów albo kartę produktu z ceną, rozmiarami i przyciskiem dodania do koszyka.

Rodzaje wirtualnych showroomów

Rodzaj	Co widzi klient	Jak kupuje
Spacer 360° po prawdziwym salonie	zdjęcia sferyczne, przeskakiwanie między punktami	zwykle odnośnik do sklepu internetowego
Showroom 3D marki na jej stronie	zaprojektowane wnętrze jednej marki	od katalogu po koszyk w showroomie
Showroom wewnątrz wirtualnej galerii	salon jednej marki obok innych sklepów	karta produktu i koszyk galerii

Czym showroom różni się od galerii handlowej i sklepu internetowego?

Wirtualna galeria handlowa to wiele sklepów w jednym budynku, z piętrami i innymi kupującymi. Showroom to przestrzeń jednej marki — może stać samodzielnie albo być lokalem w galerii. Od sklepu internetowego showroom różni się sposobem oglądania: zamiast listy zdjęć i filtrów klient widzi produkty w aranżacji, w skali i obok siebie.

Dobrze sprawdza się tam, gdzie liczy się wrażenie i kontekst: w modzie, kosmetykach, wyposażeniu domu i droższych urządzeniach. Gorzej tam, gdzie klient zna model i chce tylko porównać parametry — wtedy szybsza jest wyszukiwarka sklepu.

Showroom może być też miejscem wspólnych zakupów. W 2021 r. Charlotte Tilbury dodała do swojego wirtualnego sklepu, zbudowanego na platformie Obsess, funkcję „Shop With Friends”: według serwisu Glossy klient mógł zaprosić do rozmowy wideo do czterech osób i oglądać z nimi sklep.

Czy zakup w wirtualnym showroomie jest prawdziwy?

Jeśli showroom prowadzi do koszyka prawdziwego sklepu — tak. Zakup jest wtedy zwykłą umową zawartą na odległość, a konsument ma te same prawa co w sklepie internetowym, m.in. 14 dni na odstąpienie od umowy liczone od otrzymania towaru, jak wskazuje UOKiK. Przed zakupem warto sprawdzić, kto jest sprzedawcą i czy koszyk należy do znanego sklepu.

Przykład

W Aderlo City salon premium z modą na 3. piętrze Galerii Aderlo w Warszawie działa jak showroom wewnątrz galerii: obraz jest liczony na naszych serwerach i przesyłany do przeglądarki w fotorealistycznej jakości. Klient podchodzi do manekina albo wieszaka, otwiera kolekcję, wybiera rozmiar i dodaje produkt do koszyka, a zamówienie realizuje Aderlo. Jak tam dojść i jak kupować, opisujemy w przewodniku Spacer po Galerii Aderlo.

Pokrewne pojęcie: immersive commerce — szersza nazwa handlu, w którym klient „wchodzi” w przestrzeń sklepu.